In het algemeen geldt dat u garantie op een onderdeel heeft als u dit onderdeel op een juiste wijze heeft gebruikt en onderhouden. Schades als gevolg van onvoldoende of onjuist onderhoud, oneigenlijk gebruik of normale slijtage vallen uiteraard niet onder de garantie.
Nadrukkelijk wijzen wij u erop dat er door derden geen aanpassingen aan de installaties mogen worden gedaan. Hierdoor vervalt de garantie. Valt uw probleem onder de garantieregeling, dan kunt u een verzoek tot herstel indienen. De melding wordt na ontvangst in behandeling genomen. U ontvangt van ons een reactie op uw melding.
De garantietermijn bedraagt in het algemeen 6 jaar (en voor ernstige, constructieve, gebreken zelfs 10 jaar), maar voor een aantal specifieke onderdelen van de woning gelden kortere garantietermijnen of zijn deze uitgesloten van de regeling. Hieronder geven wij een beknopt overzicht van verkorte garantietermijnen. Het volledige overzicht van de verkorte garantietermijnen en de uitsluitingen kunt u terugvinden in uw (koop-/)aannemingsovereenkomst.
| Soort Klacht
| (verkorte) garantietermijn / uitgesloten
|
|---|
| Bel installatie, alarminstallatie
| 6 maanden
|
| Verkleuring stukadoor - en spuitwerk
| 6 maanden
|
| Buitenriolering
| 2 jaar
|
| Dubbel glas (isolerende werking)
| 3 jaar
|
| Hang- en sluitwerk
| 1 jaar
|
| (Hoofd) draagconstructie
| 10 jaar
|
| Installaties (verwarming, ventilatie, gas, water, en elektra)
| 2 jaar
|
| Kromtrekken deuren en ramen (meer dan 10mm)
| 1 jaar
|
| Sanitair
| 1 jaar
|
| Schilderwerk
| 1 jaar
|
| Dakbedekking
| 3 jaar
|
| Liften
| 2 jaar
|
| Aanrechtbladen
| 1 jaar
|
| Zonwering
| 2 jaar
|
| Estetische zaken (o.a. kleurverschillen)
| Uitgesloten
|
| Krimpscheuren
| Uitgesloten
|
| (mechanische) beschadigingen
| Uitgesloten
|
| Stormschade (winduurgemiddelde > 17 m/s
| Uitgesloten
|
| Voorzieningen buiten de woning (bijv. bestrating, tuin)
| Uitgesloten
|
Melder gaat akkoord dat wanneer na een locatiebezoek blijkt dat aan het verzoek tot herstel geen schending van een garantienorm noch een schending van de wettelijke aansprakelijkheid ten grondslag ligt, wij gerechtigd zijn om inspectiekosten ad € 90,- inclusief btw bij melder in rekening te brengen.
